“不忘初心，服务育人”

—推动后勤服务保障工作上台阶

后勤党总支 李 冰

一、目标与思路

后勤党总支认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，推进学校后勤保障高质量发展。坚持服务育人宗旨和后勤社会化改革方向，以“办好师生满意的后勤”为目标，以提高后勤保障能力和服务质量为核心，以后勤服务育人为落脚点，深化后勤管理改革，强化风险防控，不断增强服务育人意识、丰富服务育人经验、提升服务育人本领，形成后勤服务全员、全过程、全方位育人格局。后勤党总支立足工作岗位，将“不忘初心，服务育人”党建突破项目作为落实立德树人、提升服务育人质量的重要抓手，通过构建标准化内控体系提升后勤服务工作标准，通过“问题解决”来检验后勤服务工作成效。

二、工作措施与成效

（一）提高政治站位，不断增强服务育人本领

后勤党总支坚持把理论学习、读原著学原文悟原理贯穿始终，组织教职工深入学习习近平总书记关于教育的重要论述和重要指示批示精神，全面准确把握其丰富内涵和精髓要义。组织开展专题讨论，重点围绕“培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题”,研讨后勤服务如何在思想政治工作全过程贯穿、全员配合和全方位协同中发挥作用，提升育人质量。在理论学习和专题研讨基础上，党总支定期组织“后勤大讲堂”，教职工结合学习收获进行交流研讨，业务主责人员给业务工作画像，讲清楚育人目标、工作环节和具体要求。通过统一思想、凝聚共识，后勤党总支将后勤服务育人理念作为推动改革发展的重要抓手，集中力量调查研究、剖析问题，通过新建、完善或改进机制流程确保工作质量。

（二）提升服务质量，构建标准化内控体系

后勤党总支坚持目标导向和问题导向相结合、学查改相贯通，始终将解决师生急难愁盼问题作为构建后勤服务育人的“着力点”。一方面，力求监督管理规范化。对标师生诉求、接受师生监督，畅通接诉即办流程、渠道、机制，将师生的意见作为持续改善的动力，与学校“好愿e点通”完美融合，确保问题反馈及时全面彻底整改到位。另一方面，推进后勤服务标准化。学校向第三方购买后勤社会化服务的领域（餐饮、物业、绿化、洗浴、空调、直饮水...）划分得更细；后勤服务各业务板块数量多，任务要求、工作流程、风险防控也各不相同。如何带动外包协作单位，将服务和育人有机结合，构建后勤服务协同保障机制？后勤党总支通过组织深层次的业务流程解构，与第三方托管单位共同开展风险梳理和流程再造，以建设标准化内控体系的思维和路径，倒逼服务质量全面提升。以物业管理服务为例，修改完善了《物业管理办法》《物业维修配件采购及质量检验管理规定》《校园物业零星维修管理规定》等制度。 学校先后荣获“山东省节水型高校”、荣获“2022年伙食管理工作先进单位”、荣获“济南市疾病预防先进单位”，入选“济南市园林式单位”。

（三）提升保障能力，做好校园民生实事

后勤服务保障能力的不断提升，就是深入调研、深化认识、更新观念、检视问题、推动发展的生动实践。以学校第一餐厅的改造升级为例：一是摸清师生诉求。后勤党总支通过“线上问卷调查”+“线下面对面”的方式，走访调研师生对第一餐厅的期待和需求，网红打卡、环境优雅、冬暖夏凉、食材新鲜、色香味美、品种多元等成为师生的“高频词”。二是明确改造目标。与委托经营单位共同打造营养、健康餐厅的样板，将食品安全和生产安全管理有效监管、食堂改造与校园文化有机结合作为重点目标。三是构建质量标准。多次组织专人赴十几所兄弟高校实地调研，学习他们运营监管的先进经验，推行“4D标准化厨房”，邀请校外专家对“智慧食堂”平台建设进行专项研讨，在此基础上形成采购需求论证报告。组织资产处、审计处、财务处、保卫处及法务办对招标文件进行集中研究，进一步细化和修改，最终高质量一次性完成招标采购任务，招投标过程未收到任何质疑和投诉，实现校园民生项目落实落地。2023年7月13日至8月21日，施工方紧锣密鼓地装修、改造38天，顺利完成第一餐厅的改造升级项目，给师生创造了更优质的就餐环境和更高品质的就餐服务，获得了师生的一致好评。

（四）提升工作实效，推动后勤服务高质量发展

服务育人需要始终围绕师生、服务师生，把解决实际问题与解决思想问题结合起来，满足师生对高品质校园学习、工作和生活的需求。什么是师生满意的后勤？如何用高质量后勤服务支撑和保障山东女子学院的高质量发展？后勤党总支抓好调查研究，在察实情、出实招、求实效上下功夫，盯紧师生关注的学校重大建设项目工程不松懈，发扬特别能吃苦、特别能战斗的后勤精神，科学合理地做好工作安排，做到思想不松懈、纪律不松弛、工作不松劲、责任不松动，扎实有序推进各项任务落实。11-12号学生公寓建设是学校“规模、效益、结构”发展的必然选择，承载着扩大办学规模、改善办学条件、补齐指标短板等任务，同时每年可以为学校增收5000多万元。建设过程中，注重全局观念和细节管理，可研编制全面细致，方案设计科学先进，任务书内容合理适用，建设手续办理全员跟上，施工过程管理严格有序，政策资金申请积极主动。目前11-12号学生公寓项目已申请获得省预算内投资1000万元，同时在积极争取中央专项债券资金。工作要出实效不外乎两个办法，一是调查研究，通过解剖麻雀掌握实情，保持韧性，找准重点，积小胜为大胜；二是抓实抓细，狠抓工作落实，围绕党委确定的重点工作任务，把“路线图”、“任务书”转变为“施工图”和进度表。

三、经验与突破

（一）党建引领促发展，真抓实干见实效

坚持以党的政治建设为统领，扎实做好理论武装工作，增强后勤党总支党建主体责任使命感、责任感，以上率下、引领带动全员层层压实责任，以高质量党建为履行好后勤保障职能提供坚强保证。近年来，后勤党总支通过主题教育、理论学习中心组学习、教职工政治理论学习、后勤服务大讲堂等，引领带动教职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。努力抓好学习贯彻党的创新理论的深化、内化和转化，用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动，教职工不断从科学理论中悟规律、明方向、学方法，在思想和行动上实现高度契合。在推动工作方面下功夫，党总支带领教职工明确改革方向和攻坚重点，组织动员并提供工作保障，干部职工听令而行，自觉践行组织要求，围绕目标各尽所能，充分发挥主人翁精神，站好岗、履好职，合力推进改革、促进发展。 

（二）凝心聚力谋发展，主动作为抓落实

以问题为导向，保障能力稳中求进。随着学校事业的内涵式发展，一些老模式和流程必将逐步更新迭代，比如校区功能布局需要突出特色进一步优化提升，产教融合需要不断深化。在察实情、出实招基础上，后勤党总支将“问题解决”作为工作是否有实效的唯一标准，创新思路解决问题。谋划唐槐片区和龟山片区建设，编制实施方案、合作意向协议等，同时参与学校组织的与中建、中铁等央企、国企对关于项目合作的洽谈、交流，积极推进项目落地，为学校高质量发展提供基础设施保障。

为师生办实事，保障温度不断攀升。坚持以师生为中心，在师生关注的焦点、热点和难点上深耕细作、持续发力，通过第一餐厅改建、11-12号公寓建设、校医院装修、运动场改造等，用心推进师生最关心、最急切、最直接的问题解决。实现后勤保障社会化，积极探索规范化、专业化管理机制，解决师生急难愁盼问题，增强师生安全感、幸福感、获得感。

以创新谋发展，保障效率全面提高。创新是基于现有的思维模式提出有别于常规的思路，工作要出成效，创新必不可少。通过深入调研找准病因病灶，基于眼前实际工作，有针对性地开具“处方”。将信息化作为后勤保障的重要抓手，推动信息化与管理创新深度融合，搭建全方位、标准化、规范化的师生诉求反馈渠道，提高服务效率和质量，办好师生满意的后勤。